Rückgabe & Retouren
Rückgabe & Retoure
Du bist nicht ganz zufrieden mit deiner Bestellung?
Kein Problem – bei Silhouxe hast du ein 30-tägiges Rückgaberecht.
🔁 Rückgabebedingungen:
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Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgen
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Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein
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Individuell angefertigte Produkte (z. B. personalisierte Poster oder Silhouetten) sind vom Umtausch ausgeschlossen, außer bei einem Fehler unsererseits
📩 So forderst du eine Rückgabe an:
Bitte nutze unser Kontaktformular und gib dabei Folgendes an:
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Deine Bestellnummer
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Eine kurze Beschreibung des Grundes
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Optional: ein Foto (z. B. bei Beschädigung)
Wir melden uns in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen mit den nächsten Schritten.
📦 Rückversand:
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Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer, es sei denn, es liegt ein Fehler meinerseits vor (z. B. falscher Artikel oder beschädigte Ware)
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Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode